A eficiência operacional sempre foi um alvo central das empresas, mas a forma de alcançá-la tem evoluído. Mais do que tendência, hoje o uso combinado de dados e inteligência artificial (IA) em busca de eficiência representa uma mudança significativa na forma como as empresas operam, competem e crescem.
A combinação de aprendizado de máquina com dados permite reduzir custos, eliminar retrabalho, melhorar o atendimento ao cliente, otimizar a tomada de decisão, entre outros benefícios. Mas para que essa equação gere de fato valor, é preciso primeiro olhar para dentro de casa: sua base de dados é sólida e padronizada?
Apesar do avanço acelerado da IA, seu desempenho continua totalmente dependente da qualidade, integração e governança dos dados. Para que a tecnologia funcione adequadamente e atenda às necessidades do negócio é preciso garantir a acurácia das informações, respeitando requisitos de segurança, privacidade e compliance.
Na ausência desses elementos, a inteligência artificial pode até ser implementada, mas dificilmente vai operar com alta precisão e sem viés, ou pior, pode amplificar ineficiências já existentes. IA multiplica valor (ou o caos) na mesma proporção do estado dos seus dados.
Desafio do ROI
Adaptar-se e evoluir com a IA é uma jornada desafiadora. Um dos maiores gargalos enfrentados pelas empresas hoje é a lacuna significativa entre o investimento e o resultado financeiro concreto. Muitas organizações estão percebendo que o retorno sobre o investimento (ROI) de suas soluções de IA é insuficiente.
Ao mesmo tempo em que aumentar a eficiência operacional é o principal objetivo da agenda de IA da maioria dos CIOs brasileiros (92%), a validação do retorno sobre o investimento (ROI) está entre os três principais desafios para a criação/execução de uma iniciativa de IA na empresa para 36% deles, ficando atrás apenas da dificuldade em estabelecer um caso de uso eficiente para o negócio (52%). Os dados são do Antes da TI, a Estratégia 2026, estudo anual do IT Forum, que conta, até o momento, com 243 respondentes.
O acompanhamento do ROI da IA requer uma abordagem estratégica, com indicadores-chave de desempenho (KPIs) específicos para monitorar não somente a redução de custos. Muitas iniciativas falham porque ignoram benefícios como ganho de produtividade, redução de riscos e melhoria na experiência do cliente, fatores que também impactam o resultado financeiro, mesmo que indiretamente.
A combinação entre dados e IA já se consolidou como um dos principais pilares de eficiência operacional nas empresas. No entanto, o diferencial competitivo não está apenas na adoção da tecnologia, mas na capacidade de estruturá-la de forma estratégica.
Organizações que investem em dados de qualidade, integram tecnologia ao negócio e adotam uma abordagem orientada a valor conseguem transformar IA em resultados concretos, reduzindo custos, aumentando produtividade e acelerando decisões.