Levantamento do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP) de 2023 revela que cerca de 70% dos municípios paulistas já adotaram algum sistema de gestão pública digital para agilizar serviços essenciais, como emissão de alvarás e atendimento ao cidadão.
Entre os serviços mais digitalizados estão o agendamento de consultas pelo SUS, com integração ao Sistema Nacional de Regulação (SISREG) e plataformas online para solicitação de licenças ambientais e urbanísticas, refletindo uma evolução que busca simplificar o acesso e reduzir a burocracia nas cidades.
No Brasil, a Estratégia de Governo Digital do Ministério da Economia, vigente desde 2018, tem sido o principal programa para impulsionar a transformação digital no setor público, alcançando mais de 4 mil municípios até 2024, conforme dados do e-GOV Brasil.
As tecnologias adotadas incluem sistemas integrados de gestão pública (ERP), plataformas de atendimento remoto, uso de dados em tempo real para monitoramento de serviços urbanos e digitalização de processos administrativos, que têm permitido às prefeituras tomar decisões mais ágeis e eficientes.
Mesmo com os desafios envolvidos, o avanço da digitalização nas prefeituras brasileiras já demonstra um impacto positivo na eficiência da gestão pública e na aproximação com o cidadão. Para especialistas, o próximo passo é aproveitar todo o potencial dos dados e das ferramentas digitais disponíveis, tornando os processos ainda mais estratégicos e integrados.