Utilitário amplamente usado por equipes de TI deixa de ser suportado e dá lugar a nova solução com melhorias em proteção e gestão remota.
A Microsoft decidiu descontinuar o Support and Recovery Assistant (SaRA), ferramenta bastante utilizada por equipes de TI para diagnosticar e corrigir problemas em ambientes Windows e Microsoft 365. A mudança passou a valer a partir de atualizações recentes do sistema, encerrando o suporte ao utilitário em versões ainda ativas do Windows, segundo informações do BleepingComputer.
O SaRA era conhecido por automatizar testes e identificar falhas em aplicações como Outlook, Teams e outros serviços corporativos da Microsoft. A ferramenta conseguia não apenas apontar a origem dos problemas, mas também sugerir correções ou aplicar ajustes automaticamente, o que a tornou popular em operações de suporte técnico.
A decisão de retirar o SaRA está diretamente ligada a uma estratégia mais ampla da Microsoft de reforçar a segurança de seus ambientes. No lugar da ferramenta, a empresa recomenda a adoção do “Get Help”, uma solução com funcionalidades semelhantes, mas baseada em uma infraestrutura considerada mais segura.
A nova ferramenta pode ser executada via linha de comando, inclusive de forma remota por administradores, utilizando scripts como PowerShell. Essa característica mantém a flexibilidade operacional que o SaRA oferecia, mas com melhorias no controle e na proteção dos dados envolvidos no diagnóstico.
De acordo com a empresa, a principal diferença entre as duas soluções está justamente na arquitetura por trás do Get Help, que foi desenhada para atender demandas atuais de segurança corporativa, especialmente em ambientes distribuídos e mais expostos a riscos.